Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng rất quan trọng trong
cuộc sống, chúng ta không tồn tại đơn lẻ mà nó luôn nằm trong một thể thống
nhất của xã hội loài người. Vì vậy để hiểu mình, hiểu người cùng nhau hợp tác
và phát triển thì không thể nào thiếu giao tiếp và cần phải giao tiếp hiệu quả.
Chính vì vậy kỹ năng giao tiếp trở thành một điều
kiện tiên quyết mà mỗi một con người cần phải có để khẳng định bản thân mình.
Tuy nhiên để có được kỹ năng giao tiếp bậc cao thì không phải một sớm một chiều
bạn có thể đạt được mà cần phải trải qua một quãng thời gian rèn luyện và
khoảng thời gian đó dài hay ngắn là tùy thuộc vào cá nhân riêng biệt của mỗi
người. Nếu bạn muốn mình chỉ tốn một khoảng thời gian ngắn nhất thì hãy cùng
chúng tôi tìm hiểu bí quyết rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả sau đây nhé.
1. Khái niệm kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết nhanh chóng
những biểu hiện bên ngoài và đoán biết diễn biến tâm lý bên trong của đối tác
giao tiếp, đồng thời biết sử dụng phương tiện, ngôn ngữ, phi ngôn ngữ, biết
cách định hướng để điều khiển, điều chỉnh quá trình giao tiếp đạt hiệu quả.
2. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong cuộc
sống
Bạn sẽ cảm thấy như thế nào nếu như mong muốn, thông
điệp của mình được truyền tải mà người khác không hiểu hoặc hiểu sai. Bạn cảm
thấy như thế nào nếu như người khác nói mà mình không thể nào hiểu được ý muốn
của họ là gì? Thật là tồi tệ và chắc chắn cuộc giao tiếp đó sẽ kết thúc rất
nhanh chóng chứ chưa nói đến việc lấy cảm tình từ đối tác giao tiếp.
Chính vì vậy mà kỹ năng giao tiếp là sợi dây kết nối
giữa người với người, giúp mình hiểu người và người hiểu mình một cách dễ dàng
nhất. Đặc biệt trong công việc hầu như kỹ năng giao tiếp luôn được đòi hỏi cao
bởi nó quyết định đến sự thành công của bạn.
Việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả không chỉ
đơn thuần là cung cấp thông tin mà còn phải chiếm được thiện cảm từ người khác,
mở rộng mối quan hệ thân tình thì chắc chắn bạn sẽ gặt hái được thành công.
3. Bí quyết rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Vậy làm thế nào để có thể rèn luyện được kỹ năng giao
tiếp hiệu quả? Đây không phải là một câu hỏi khó nhưng cũng không phải là dễ
đối với một số người. Sau đây sẽ là những bí quyết giúp bạn rèn luyện khả năng
giao tiếp hiệu quả nhất.
- Mạnh dạn làm quen
Làm quen là bước khởi đầu của một cuộc giao tiếp. Bạn
sẽ không thể nào giao tiếp tốt nếu không biết cách làm quen. Chắc chắn trong
cuộc sống thường ngày bạn sẽ phải gặp gỡ với rất nhiều người có cả người quen
lẫn người lạ, một cuộc giao tiếp bắt đầu với người quen thì sẽ rất dễ dàng
nhưng đối với người lạ thì sao nhỉ?
Hãy đánh bay suy nghĩ lo lắng sợ sệt dù người đó có ở
vị thế cao hơn chúng ta, hãy xua tan bầu không khí lạnh lùng u ám bằng một nụ
cười và câu hỏi xã giao thân thiện. Chắc chắn bạn sẽ nhận lại được sự phải hồi
thoải mái và khi đó cuộc giao tiếp có thể sẽ tiếp tục ở mức cao hơn.
Chính vì vậy mà việc học cách làm quen ban đầu rất
quan trọng trong rèn luyện kỹ năng giao tiếp, nhiều bạn trẻ vẫn còn ngập ngừng,
e ngại và chờ đợi người khác bắt chuyện với mình thì chắc chắn bạn sẽ bỏ qua
những cuộc giao tiếp hiệu quả.
- Học cách lắng nghe
Lắng nghe trong giao tiếp cũng rất quan trọng, lắng
nghe không chỉ là việc tiếp nhận thông tin một cách đơn thuần mà phải tiếp nhận
thông tin chính xác, tạo niềm vui, kích thích sự truyền tải thông tin từ người khác
và sử dụng sự im lặng một cách đúng lúc.
Điều này có nghĩ là khi lắng nghe bạn phải biết cách
chắc lọc thông tin và xử lý thông tin để thu nhận, điều này bạn có thể thực
hiện kèm với việc quan sát biểu hiện phi ngôn ngữ để có thể hiểu được một cách
chính xác và nhanh nhất nội dung người khác muốn truyền tải. Bạn sẽ cảm thấy
như thế nào nếu như mình nói mà người khác không hiểu mình nói gì hoặc hiểu
nhiều hơn, ít hơn điều mình nói, vì vậy chắc chắn người nói cũng sẽ không muốn
mình lắng nghe họ như vậy đúng không?
Không những vậy việc lắng nghe không chỉ tiếp nhận
thông tin một cách thụ động mà bạn cũng phải biết phản hồi lại thông tin. Đây
là điều kiện giúp cho cuộc giao tiếp được tiếp tục một cách đầy hứng thú. Việc
phản hồi thông tin là rất cần thiết nhưng nó phải được thực hiện đúng lúc, phù
hợp hoàn cảnh và với thái độ thân thiện, nhiệt tình. Đôi khi nếu bạn không khéo
léo trong sự phản hồi thì lại mang lại hiệu quả ngược cho cuộc giao tiếp.
Một điều nữa đó là trong lắng nghe bạn cũng cần phải
biết cách sử dụng sự im lặng đúng lúc. Điều này cũng giống như việc phản hồi,
lúc nào cần phản hồi và lúc nào cần im lặng thì bạn phải biết cách xử lý thật
nhuần nhuyễn.
- Quan tâm đến cảm xúc
Cảm xúc ở đây là cảm xúc của chính mình và cảm xúc
của đối tượng giao tiếp. Bạn cần phải biết kiềm chế, thể hiện cảm xúc của mình
ở mức độ phù hợp để không làm người khác khó chịu, ảnh hưởng đến người khác.
Không những vậy việc bạn quan tâm đến cảm xúc của
người khác, thể hiện sự cảm thông, sẻ chia dù là một hành động nhỏ nhất cũng
làm người khác ấm lòng. Vì vậy mà bạn đừng bao giờ chỉ chăm chăm vào thu nhận
những thông tin cần thiết của mình mà bỏ quên đi sự thông cảm, sẻ chia với đối
tượng giao tiếp.
Đôi khi không cần thể hiện quá mức mà bạn chỉ cần một
cái nắm tay nhẹ nhàng, một chiếc khăn lau cũng làm cho người khác ấm lòng và
cuộc giao tiếp sẽ được tiếp diễn một cách hiệu quả nhất.
- Quan tâm đến cử chỉ phi ngôn ngữ
Cử chỉ phi ngôn ngữ cũng đóng một vai trò rất quan
trọng trong giao tiếp, nó sẽ truyền đạt cho bạn những thông tin chính xác nhất
mà ngôn ngữ không thể nào thể hiện được. Chính vì vậy mà bạn không nên bỏ qua
yếu tố quan trọng này để có thể nắm được thông tin cũng như cảm xúc tâm lý của
đối phương để có thể xử lý phù hợp.
- Học cách diễn đạt
Trong kỹ năng giao tiếp thì việc học cách truyền đạt
thông tin là điều hết sức cần thiết bởi vì nó là điều kiện cốt lõi để duy trì
và cũng là mục đích chính của cuộc giao tiếp. Chính vì vậy bạn cần phải rèn
luyện khả năng diễn đạt trôi chảy, dễ hiểu, không vòng vo dài dòng hoặc dùng
những từ ngữ khó hiểu để thể hiện.
Bên cạnh đó bạn cũng có thể dùng những dụng cụ hỗ trợ
cho cuộc giao tiếp như tranh ảnh hoặc những dụng cụ minh họa. Đây cũng là cách
làm giúp cho cuộc đối thoại giữa đôi bên không nhàm chán.
- Quản lý thời gian
Đây cũng là một trong những yếu tố giúp bạn rèn luyện
kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Bạn sẽ biết được nên nói điều gì, nên làm điều gì trong
một quỹ thời gian hạn hẹp với rất nhiều những thông tin cần truyền tải.
Việc quản lý tốt thời gian không chỉ có ích trong vấn
đề giao tiếp mà trong tất cả những việc làm của cuộc sống thường ngày thì đều
cần phải rèn luyện điều này để có thể hoàn thành tốt công việc trong khoảng
thời gian phù hợp nhất.
- Học cách giải quyết xung đột
Một điều quan trọng nữa bạn cần phải hết sức chú ý để
rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả đó chính là giải quyết xung đột. Chắc chắn
trong những cuộc giao tiếp nếu như không tìm ra được tiếng nói chung thì rất dễ
xảy ra mâu thuẫn, chính vì vậy mà đòi hỏi người trong cuộc phải biết các giải quyết
những mâu thuẫn đó để cuộc giao tiếp đi đến kết quả tốt đẹp.
Sự nóng nảy, bồng bột thiếu suy nghĩ sẽ chẳng giúp
ích gì được cho bạn mà thậm chí nó còn làm cho cuộc giao tiếp trở nên tồi tệ
hơn thôi. Hãy thật sự bình tình và tìm cách giải quyết nhẹ nhàng, ổn thỏa nhất
là trong cuộc giao tiếp cùng lúc với rất nhiều người.
- Học cách khen ngợi
Trong giao tiếp lời khen cũng có một nhiệm vụ hết sức
quan trọng, nó sẽ giúp cho chúng ta có thêm động lực để tiếp tục thể hiện với
thái độ vui vẻ, nhiệt tình. Chình vì vậy mà bạn không nên kiệm lời khen mà hãy
thể hiện nó đúng lúc. Tuy nhiên không nên khen quá nhiều, quá lố mà phải đúng
ngữ cảnh, trường hợp bạn nhé.
Đó là những lời khuyên giúp bạn có thể rèn luyện được
kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Tuy nhiên trên thực tế cũng có rất nhiều người cảm
thấy khó và thậm chí không thể thực hiện được. Vậy những điều gì cản trở đến
việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
4. Những khó khăn thường gặp trong kỹ năng giao tiếp
- Trang phục khi giao tiếp
Nhiều người thường cảm thấy e dè, ngại ngùng không
dám bắt đầu cuộc giao tiếp vì sợ thu hút sự chú ý của mọi người đối với mình
bởi vì ngoại hình và trang phục không được tốt. Chính vì vậy mà bạn cần phải
hết sức cẩn thận trong việc lựa chọn trang phục của mình.
Ấn tượng đầu tiên cũng không kém phần quan trọng
trong giao tiếp, chính vì vậy mà bạn đừng bao giờ để mình bị mất điểm trong mắt
người khác. Trang phục đẹp không hẳn là trang phục đắt tiền mà phải thật sự phù
hợp với hoàn cảnh. Đây cũng là điều mà các bạn trẻ khi đi phỏng vấn xin việc
làm cần hết sức chú ý để không bị trượt một cách oan uổng dù rằng mình có trình
độ khá cao.
- Ngôn ngữ giao tiếp
Một khó khăn nữa làm cản trở kỹ năng giao tiếp của
bạn đó chính là ngôn ngữ. Ngôn ngữ ở đây không phải là khác biệt về ngôn ngữ mà
không biết cách sử dụng ngôn ngữ như thế nào. Nhiều người có tật xấu là nói
lắp, nói quá nhiều nên rất ngại ngùng trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp.
Chính vì vậy mà bạn phải thật sự tinh tế trong việc
quan sát đối phương và hãy rèn luyện từng ngày, từng giờ và trong từng hoàn
cảnh. Đừng bao giờ mặc cảm bất cứ điều gì ở bản thân vì điều đó chỉ làm cho bạn
thụt lùi hơn mà thôi.
- Thói quen ngại giao tiếp
Đã là thói quen thì rất khó sửa đổi, chính vì vậy mà
những người có thói quen này thường gặp khó khăn trong việc rèn luyện kỹ năng
giao tiếp của mình. Họ không bao giờ muốn mở miệng trước đặt biệt là đối với
người lạ.
Chính vì vậy mà muốn rèn luyện kỹ năng giao tiếp thì
bạn phải tự mình từ bỏ thói quen này, như vậy mới có thể tự tin thể hiện mình ở
những cuộc giao tiếp hiệu quả.
5. Những sai lầm phổ biến trong giao tiếp
Tất nhiên để có thể giao tiếp tốt bạn phải rèn luyện
kỹ năng giao tiếp trong một thời gian dài. Trong quá trình rèn luyện đầy khó
khăn và thử thách này, nhiều người vẫn còn mắc phải một số sai lầm trong giao
tiếp, những sai lầm đó là gì chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.
Không biết vì lý do gì những thực tế cũng có khá
nhiều người phạm phải sai lầm này trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Nếu
bạn không nhìn vào mắt đối phương khi giao tiếp thì họ sẽ nghĩ bạn không quan
tâm, thiếu sự tôn trọng đối với họ hoặc là bạn sợ sệt một điều gì đó từ phía
họ. Cũng có thể họ nghĩ là bạn đang cố gắng che giấu một sự thật nào đó, vì vậy
mà sự tin tưởng của họ đối với bạn là một con số không. Thế thì tất nhiên bạn
cũng sẽ không nhận được sự chân thành từ họ. Đây là một sai lầm khá phổ biến
trong giao tiếp và nó để lại ấn tượng không tốt cũng như mang lại hiệu quả kém
cho cuộc trò chuyện. Vì vậy để giao tiếp tốt hãy cẩn thận với sai lầm này bạn
nhé.
- Nói quá nhiều
Đây cũng là một sai lầm hay nói đúng hơn đó là tật
xấu rất khó bỏ của một số người. Không hiểu lý do vì sao mà khi bắt đầu bước
vào cuộc giao tiếp là lại nói rất nhiều, luôn dành phần để nói và không cần
biết đối phương có lắng nghe hay không, có cảm thấy khó chịu không? Vì vậy bạn
hãy cẩn thận quan sát xem người giao tiếp cùng mình có thật sự hào hứng với
những gì mình nói và nếu như phát hiện ra sự mệt mỏi ở họ thì hãy ngừng lại
ngay lập tức bạn nhé.
- Không đồng nhất với ngôn ngữ cơ thể
Đây là một trong những sai lầm nghiêm trọng mà nếu
như bạn mắc phải có thể để lại hậu quả nặng nề, thậm chí là ảnh hưởng đến chất
lượng cuộc giao tiếp của bạn. Chính vì vậy mà khi rèn luyện kỹ năng giao tiếp
bạn phải hết sức chú ý vấn đề này.
Ví dụ cho dễ hiểu đó là khi bạn thể hiện sự đồng cảm
với nối buồn, nỗi đau của một ai đó bằng câu nói an ủi, vỗ về những bạn lại
cười tủm tỉm hoặc gương mặt lạnh lùng thì ý nghĩa mà người đối diện nhận được
từ bạn sẽ khác hẳn. Họ sẽ nghĩ rằng bạn đang hài lòng, vui vẻ trước những gì mà
họ phải chịu đựng chứ không hề là sự cảm thông, chia sẻ thật lòng.
Hãy tự dặn lòng mình là đừng bao giờ phạm phải sai
lầm đó khi giao tiếp bạn nhé. Thậm chí bạn không cần phải nói một lời nào mà
chỉ cần thể hiện ngôn ngữ cơ thể là người ta đã hiểu ngay ý của bạn và thậm chí
tin tưởng tuyệt đối vào nó. Bởi vì ngôn ngữ cơ thể thể hiện thông tin chính xác
hơn cả lời nói bạn chú ý nhé.
- Lựa chọn chủ đề không phù hợp với hoàn cảnh
Đây cũng là một trong những vấn đề hết sức quan trọng
trong giao tiếp. Bởi vì chủ đề giao tiếp luôn là cái dẫn dắt cuộc giao tiếp đi
đến kết quả cuối cùng. Tùy vào hoàn cảnh, mối quan hệ thân tình hay không mà
lựa chọn chủ đề phù hợp. Ví dụ như khi bạn nói chuyện với một người nào đó mới
quen trong một bữa tiệc sinh nhật của bạn mình thì đừng bao giờ lôi những
chuyện như một mối quan hệ tồi tệ với một ai đó, than vãn về tình hình sức khỏe
của mình…Tuyệt đối cũng không nên nói xấu một ai đó với người mình mới quen vì
như vậy chỉ làm mất lòng tin của người đó đối với bạn.
Khôn khéo trong việc lựa chọn chủ đề giao tiếp cũng
là một trong những cách giúp bạn đạt được kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Làm sao
để có thể có được chủ đề giao tiếp tích cực, lôi cuốn sự hứng thú của cả đôi
bên thì chắc chắn cuộc giao tiếp sẽ đạt được hiệu quả tốt và để lại tình cảm
tốt đẹp cho cả bạn và người giao tiếp.
Giao tiếp là một việc
làm không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, chính vì vậy mà việc rèn luyện
kỹ năng giao tiếp là một nhiệm vụ hết sức cần thiết ai cũng phải thực hiện. Hi
vọng rằng những thông tin bổ ích về bí quyết rèn luyện kỹ năng giao tiếp cũng
như một số vấn đề cần tránh trong giao tiếp trên đây sẽ giúp bạn có được một kỹ
năng giao tiếp hiệu quả. Hãy không ngừng học tập và rèn luyện vì kỹ năng giao
tiếp sẽ là chìa khóa giúp bạn mở được những cánh cửa thành công.
